Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Retourenadresse
Da wir im Dropshipping arbeiten, senden Sie Rücksendungen bitte nicht an unsere Geschäftsadresse in Rotterdam. Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@cerlana.com, um die Rücksendeadresse und das Verfahren zu erhalten. Unangekündigte Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse können nicht bearbeitet werden.

Kosten der Rücksendung
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis (einschließlich der Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, geöffnete Kosmetik).

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Retourenadresse
Da wir im Dropshipping arbeiten, senden Sie Rücksendungen bitte nicht an unsere Geschäftsadresse in Rotterdam. Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@cerlana.com, um die Rücksendeadresse und das Verfahren zu erhalten. Unangekündigte Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse können nicht bearbeitet werden.

Kosten der Rücksendung
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis (einschließlich der Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, geöffnete Kosmetik).

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.